Cette politique de confidentialité concerne Vilofoss Benelux SRL, rue de la métallurgie 16, 4530 Villers-le-Bouillet. Belgique, numéro de TVA : BE0607866435, qui fait partie du groupe DLG, ci-après dénommé « Vilofoss ».

 

Dans le cadre de la vente, de l’achat et de la commercialisation de nos produits et services, Vilofoss, en sa qualité de responsable du traitement des données, collecte et traite diverses données à caractère personnel concernant les clients, les fournisseurs et les personnes de contact chez ces clients et fournisseurs, les utilisateurs de nos sites Internet, apps et médias sociaux.

La présente politique de confidentialité décrit les principaux aspects de notre traitement, y compris l’utilisation et la divulgation des données à caractère personnel dans ce contexte.

Catégories de données et finalités

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants vous concernant en tant que client :

• Coordonnées personnelles et professionnelles (y compris nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), numéro de client et numéro de membre de la DLG, sexe, date de naissance, numéro d’immatriculation de la société (et numéro de TVA), numéro CHR, emplacement des troupeaux, photo, profession et titre, coordonnées bancaires, informations sur la solvabilité, consentement à l’envoi de la lettre d’information, historique des commandes, nom d’utilisateur, numéro de fax, rôle, langue et intérêts (en ce qui concerne les abonnés à la lettre d’information), appels téléphoniques éventuellement enregistrés et numéro d’état civil.

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants vous concernant en tant que fournisseur ou en tant que personne de contact chez un client ou un fournisseur :

• Coordonnées professionnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), numéro de client, profession et titre, éventuellement nom d’utilisateur et éventuellement appels téléphoniques enregistrés.

Nous collectons et traitons généralement les types de données personnelles suivants vous concernant en tant qu’utilisateur de notre site Web, du portail client DLG, des applications ou des médias sociaux :

• Adresse IP, historique des outils d’analyse en ligne (via le site web de Vilofoss), informations sur les mouvements sur nos sites web, éventuellement nom d’utilisateur/numéro de client, numéro CVR, rôle, domaine d’intérêt et localisation.

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants vous concernant en tant que visiteur de nos sites :

• nom, numéro de téléphone, adresse électronique, commune de résidence, entreprise, heure de la visite et enregistrement vidéo, s’il y a lieu.

Les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons les informations sont les suivants :

• le traitement des relations avec les clients, y compris la création de clients et la gestion de la relation client en cours, le traitement des commandes, la livraison de marchandises/produits, l’exécution et la conclusion de contrats (y compris la facturation et le recouvrement de créances, s’il y a lieu), l’évaluation de la solvabilité, la constitution de sûretés, le marketing et l’analyse de nos produits.
• gestion des relations avec les fournisseurs, y compris la création de fournisseurs dans nos systèmes, le traitement des commandes, des factures, etc.
• l’optimisation du service à la clientèle et aux fournisseurs grâce à la formation ciblée des employés sur la base des appels téléphoniques enregistrés.
• la mise à votre disposition des fonctionnalités de notre site web, la réponse aux questions que vous posez via notre site web, l’établissement de statistiques sur vos déplacements sur notre site web et la possibilité d’optimiser la présentation et le marketing de notre site web.
• la poursuite d’un intérêt légitime dans l’amélioration de la sécurité et la prévention de la criminalité liée à la circulation de personnes extérieures à proximité et à l’intérieur de nos bâtiments.
• le respect des lois applicables (par exemple, le règlement général sur la protection des données de l’UE, la loi danoise sur la protection des données, la loi danoise sur la comptabilité, etc :
• l’obligation de fournir des preuves documentaires
• la mise en œuvre et le maintien de mesures de sécurité techniques et organisationnelles
• le traitement des demandes et des plaintes des personnes concernées et d’autres personnes.
• le traitement des inspections et des demandes des autorités de régulation
• le traitement des litiges avec les personnes concernées et les tiers.

 

Sources

Les données personnelles sont collectées soit directement auprès de vous, sur nos enregistrements vidéo (dans nos locaux), soit auprès de parties externes, y compris de :

• DLG (y compris le portail client de DLG).
• Site web de Vilofoss en rapport avec le remplissage de formulaires et les cookies : https://www.vilofoss.com/.
• Les agences de notation de crédit en relation avec les notations de crédit.
• Le système numérique d’enregistrement foncier pour le traitement de la perfection des sûretés.
• Bisnode dans le cadre du marketing.

 

La base juridique de la collecte et du traitement des données à caractère personnel

La base juridique pour notre collecte et du traitement de vos données personnelles est la suivante :

• La personne concernée a donné son consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données.
• Le traitement est nécessaire à l’exécution et à la conclusion d’un contrat auquel la personne concernée est partie, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données.
• Le traitement est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données.
• Les numéros d’état civil sont traités dans les cas où leur divulgation fait naturellement partie du fonctionnement normal des sociétés, etc. du type en question et où la divulgation est essentielle pour garantir une identification claire de la personne concernée, cf. article 11, paragraphe 2, point 3, de la loi danoise sur la protection des données. 3, de la loi danoise sur la protection des données.
• Les numéros d’enregistrement civil sont traités dans les cas où le traitement est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits légaux, cf. article 11(2), n° 4, de la loi danoise sur la protection des données. 4, de la loi danoise sur la protection des données, cf. article 9, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données.
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale imposée au responsable du traitement, cf. article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données.

Lorsque nous collectons des données personnelles directement auprès de vous à des fins de gestion de la clientèle, vous nous fournissez ces données personnelles afin de conclure un contrat avec nous. Vous devez nous fournir ces données à caractère personnel. Si vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel, nous ne pourrons pas entrer en relation avec le client, car les données sont nécessaires à l’exécution du contrat et conformément à la base juridique mentionnée ci-dessus.

Lorsque nous collectons des données personnelles directement auprès de vous à des fins de marketing, vous nous les fournissez volontairement. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces données personnelles. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles, nous ne pourrons pas cibler notre marketing en fonction de vos besoins spécifiques.

 

Base juridique de la divulgation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel seront divulguées et partagées avec les destinataires suivants :

• AFSCA/FAVV, association belge des aliments pour animaux, agences de notation de crédit, système numérique d’enregistrement foncier, banques, transporteurs/transporteurs externes, fournisseurs, moulins, laboratoires, agences de recouvrement de créances, police, avocats, organisations commerciales et d’intérêts, ainsi que filiales et associés du groupe DLG.

L’objectif et la base juridique de la divulgation des données personnelles sont les suivants :

• La personne concernée a donné son consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données.
• La divulgation est nécessaire à l’exécution et à la conclusion d’un contrat auquel la personne concernée est partie, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données.
• La divulgation est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données.
• Les numéros d’état civil sont divulgués dans les cas où la divulgation fait naturellement partie du fonctionnement normal des sociétés, etc. du type en question et où la divulgation est essentielle pour garantir une identification claire de la personne concernée, cf. article 11, paragraphe 2, point 3, de la loi danoise sur la protection des données. 3, de la loi danoise sur la protection des données.
• Les numéros d’état civil sont divulgués dans les cas où la divulgation est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux, cf. article 11, paragraphe 2, point 4, de la loi danoise sur la protection des données. 4, de la loi danoise sur la protection des données, cf. article 9, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données.
• La divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale imposée au responsable du traitement des données, cf. article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données.

 

Le consentement comme base juridique de la collecte, du traitement et de la divulgation

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement sans conséquences négatives pour vous. Toutefois, cela n’affecte pas le traitement ou la divulgation des données à caractère personnel avant le retrait du consentement.

Transfert de données à caractère personnel à des sous-traitants

Nous transférons vos données à caractère personnel à nos fournisseurs qui les stockent et les traitent.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous transférons également certaines données à caractère personnel à des responsables du traitement des données dans le cadre du marketing, etc.

• Divers partenaires dans le cadre du marketing (conformément à la loi danoise sur les pratiques de marketing).
• D’autres fournisseurs qui font partie de nos activités commerciales, tels que les fournisseurs qui exercent des fonctions de contrôle pour Vilofoss.

 

Transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers en dehors de l’UE/EEE

Nous transférons certaines données personnelles communes à des destinataires situés dans des pays en dehors de l’UE/EEE lorsque cela est nécessaire aux fins énumérées ci-dessus. Cela ne se produit que lorsque nous avons évalué que le transfert comporte un faible risque personnel au regard de la législation sur les données à caractère personnel. Dans ce cas, nous garantissons une base de transfert appropriée, y compris principalement les contrats types actuels de l’UE pour le transfert à des sous-traitants de données de pays tiers. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander une copie de la base de transfert.

Période de stockage

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus et pour documenter notre base juridique pour le traitement des données personnelles ainsi que d’autres législations (voir ci-dessus), y compris par exemple la loi danoise sur la prescription, la loi danoise sur la comptabilité, etc. et aussi longtemps que nécessaire pour traiter toute réclamation légale. En règle générale, nous ne conservons pas les données personnelles plus de cinq ans après la fin de la relation contractuelle, à moins qu’une évaluation spécifique conformément à la loi sur la prescription ou à d’autres lois ne justifie une conservation plus longue. Les enregistrements vidéo sont effacés au plus tard après 30 jours. Les enregistrements de conversations téléphoniques destinés à la formation sont supprimés au bout de six mois.

Autres droits dont vous disposez

Sous réserve des limitations prévues par la loi, vous disposez de divers droits, notamment le droit d’accès aux données à caractère personnel, le droit de rectification des données incorrectes, le droit d’effacement des données, le droit à la limitation des données et le droit à la portabilité des données.

Oppositions

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement licite des données à caractère personnel, y compris en ce qui concerne le traitement de vos données à des fins de marketing.

Bien entendu, vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation compétente.

 

Contact

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou les droits que vous pouvez exercer, veuillez nous contacter à l’adresse info@vilofoss.be. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer que vous le faites en tant que personne concernée par Vilofoss Benelux SRL.